KI-Telefonannahme

KI-gestützte Telefonannahme für Ihr Unternehmen

Unser KI Phone Agent nimmt Anrufe entgegen, transkribiert Gespräche, beantwortet Fragen in natürlicher Sprache und leitet Anfragen per E-Mail oder direkt ins CRM/ERP weiter. 24/7 verfügbar, keine Warteschleifen, kein verpasster Anruf mehr. DSGVO-konform auf eigener Infrastruktur.

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KI-gestützte Telefonannahme für Ihr Unternehmen

Was der KI Phone Agent für Sie leistet

Unser KI Phone Agent übernimmt die komplette Telefonannahme – intelligent, zuverlässig und rund um die Uhr.

Automatische Anrufannahme & Transkription

Jeder Anruf wird automatisch entgegengenommen und in Text transkribiert. So entsteht eine lückenlose Dokumentation aller Telefonate – ohne manuellen Aufwand.

Sprachbasierte Kundenkommunikation

Der Phone Agent beantwortet Fragen in natürlicher Sprache – wie Ihr Website-Chatbot, nur am Telefon. Kunden erhalten sofort Antworten, ohne auf einen Mitarbeiter zu warten.

Direkte Weiterleitung ins CRM/ERP

Anfragen werden automatisch als E-Mail dokumentiert oder direkt als Aufgabe/Ticket ins CRM/ERP übergeben. Kein Medienbruch, keine verlorenen Informationen.

Installation & Konfiguration inklusive

Professionelle Installation und individuelle Konfiguration auf Ihre Geschäftsprozesse zugeschnitten. Nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Infrastruktur.

Ihre Vorteile auf einen Blick

24/7 Annahme

Kein verpasster Anruf mehr – der Phone Agent ist rund um die Uhr für Ihre Kunden da, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Personalkosten reduzieren

Spart einen Vollzeit-Mitarbeiter für die Anrufannahme. Der Phone Agent skaliert automatisch mit dem Gesprächsvolumen – ohne zusätzliche Kosten.

Fehlerreduktion

KI-gestützte Analyse und Transkription minimieren Fehler bei der Erfassung und Weiterleitung von Kundenanfragen.

Skalierbarkeit

Ob 5 oder 500 Anrufe gleichzeitig – der Phone Agent skaliert nahtlos mit Ihrem Gesprächsvolumen, ohne Qualitätseinbußen.

Nahtlose Integration

Vollständige Integration in Ihr bestehendes ERP/CRM-System. Anfragen landen direkt dort, wo sie bearbeitet werden.

DSGVO-konform & Digital Souverän

Gehostet auf eigener Infrastruktur in Deutschland. Ihre Daten verlassen das Land nicht – volle digitale Souveränität und DSGVO-Konformität.

Implementierung

So kommt Ihr KI Phone Agent zum Einsatz

1

Analyse & Konzeption

Wir analysieren Ihr aktuelles Telefonie-Setup, Gesprächsvolumen und häufigste Anfragetypen. Gemeinsam definieren wir die optimalen Einsatzszenarien.

2

Installation & Konfiguration

Installation des Phone Agents, Konfiguration der Spracherkennung, Training mit Ihren FAQ-Inhalten und Anbindung an CRM/ERP.

3

Testing & Optimierung

Ausgiebige Tests mit realen Gesprächsszenarien. Feinabstimmung der Spracherkennung und Antwortqualität.

4

Go-Live & Support

Go-Live mit begleitendem Monitoring. Wir bleiben an Ihrer Seite für kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung.

Häufige Fragen zur KI-Telefonannahme

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren KI-gestützten Phone Agent.

Was genau kann der KI Phone Agent?
Der KI Phone Agent nimmt Ihre Telefonate entgegen, transkribiert Gespräche automatisch, beantwortet Fragen in natürlicher Sprache und leitet Anfragen per E-Mail oder direkt ins CRM/ERP weiter. Er arbeitet wie ein intelligenter Telefonempfang – 24/7, ohne Pause, ohne Krankheit.
Was kostet die KI-Telefonannahme?
Die Kosten werden individuell kalkuliert und sind auf Anfrage erhältlich. Sie hängen von Ihrem Gesprächsvolumen, der gewünschten Funktionalität und der Tiefe der CRM/ERP-Integration ab. In einem kostenfreien Erstgespräch erstellen wir ein transparentes Angebot.
Kann der Phone Agent an mein CRM/ERP angebunden werden?
Absolut. Die Integration in Ihr bestehendes ERP/CRM-System ist einer unserer Kernvorteile. Anfragen werden direkt als Tickets, Aufgaben oder Kontakte in Ihrem System erstellt – ohne manuellen Aufwand.
Wie werden meine Gesprächsdaten geschützt?
Datensicherheit hat höchste Priorität. Der Phone Agent wird auf eigener Infrastruktur in Deutschland gehostet. Gesprächsdaten werden verschlüsselt verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Volle DSGVO-Konformität und digitale Souveränität.
Kann ich festlegen, wann Anrufe an echte Mitarbeiter weitergeleitet werden?
Ja, der Phone Agent kann so konfiguriert werden, dass bestimmte Anrufer oder Anfragetypen priorisiert und an bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen weitergeleitet werden. Sie behalten die volle Kontrolle über Eskalationsregeln.
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Rafael Sobek

Rafael Sobek

Dein Experte für digitale Lösungen

Mitgründer, Geschäftsführer und Stratege. Als Produkt- und Geschäftsstratege treibt er die Entwicklung von neuen digitalen Dienstleistungen/Produkten voran. Fachlicher Experte für Softwarearchitekturen, KI und digitale Geschäftsprozesse.

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